Suas atividades serão: - Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas; - Liberar, via sistema, os procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio (outra cidade) - Prestar atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente, fornecendo informações sobre plano (inclusão/exclusão/transferência), carências, cartão, rede credenciada, coberturas, etc - Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar todas as solicitações; verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais, repassar para auditoria médica juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado - Buscar solução para exames e procedimentos que não sejam disponibilizados no município através de pesquisas locais ou outros municípios - Atender ao público interno e externo, via telefone ou pessoalmente, para prestar esclarecimentos sobre o espaço de atendimento; - Dentre outros. - Ensino médio completo Conhecimentos Técnicos: - Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel ou outra planilha eletrônica - Experiência com atendimento ao público O Que Nós Oferecemos: - Carga horária de 44 horas semanais (Segunda a Sexta - 07:30 às 17:30); - Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa; - Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós-Graduação / MBA; - Participação nos lucros; - Seguro de Vida em Grupo; - Vale Alimentação/ Refeição; - Vale Transporte; - Day-off de aniversário; - Gympass/ Wellhub. Regime de contratação: CLT.