Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)São José do Rio PretoVocê é comunicativo mas ainda assim é ligado a dados? Gosta de trabalhar com relacionamento, indicadores e acompanhar resultados de perto? Tem paixão pela área de educação, inovação é algo que te move e levar educação à nível nacional te brilha os olhos?Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa vaga pode ser sua!O Que Buscamos No Seu PerfilEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, ou áreas correlatas;Experiência com atendimento consultivo, relacionamento com cliente ou pós-vendas;Domínio de indicadores e análise de dados;Conhecimentos voltados para programação e aprendizagem em ambientes virtuais;Comunicação clara, postura profissional e capacidade de mediação;Disponibilidade para viagens esporádicas;Desejável: Conhecimento de Franchising e/ou vivência em ambientes educacionais.R$ 4.500 + benefícios como: Vale-alimentação faixa de R$ 600, vale-transporte, bolsa de estudos, gympass, plano de saúde, plano odontológico, equipamento, plano de carreira.O Profissional Será Responsável PorAtuar de forma consultiva com plano de ação em nossas marcas, garantindo acompanhamento próximo e estratégico;Monitorar indicadores de sucesso pedagógicos (engajamento, satisfação, retenção, churn) e propor ações de melhoria;Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do franqueado, assegurando correta utilização dos serviços;Antecipar riscos e ministrar treinamentos, capacitações e mentorias (presencialmente ou virtualmente);Prestar consultorias individuais e regionais;Colaborar nos eventos pedagógicos: congressos e treinamentos de alta performance;Registrar informações e evoluções em sistema, mantendo histórico organizado e estratégico.
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