Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Consultor de Produtos para liderar a evolução da nossa plataforma conversacional. Esta é uma posição estratégica, e procuramos profissionais com experiência comprovada como PM no ecossistema conversacional. Você será responsável por definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma, além de governar a saúde do WABA, 0800 e "103" da Nio e seus respectivos números. Sua atuação será fundamental para construir e evoluir capacidades comuns da plataforma, como testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Você também apoiará outros times na construção de experiências na plataforma e gerenciará brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Se você é hands-on, proativo, tem vontade de aprender e habilidade para influenciar decisões estratégicas, venha fazer parte do nosso time e impactar diretamente a forma como nos comunicamos com nossos clientes.Responsabilidades e atribuições Definir a visão, estratégia e roadmap da plataforma conversacional.Definir, acompanhar e evoluir KPIs (CSAT, FCR, AHT) para garantir a performance da plataforma.Governar a saúde do WABA, 0800 e "103" da Nio e seus respectivos números.Construir e evoluir capacidades comuns para a plataforma, como testes A/B e integração com agentes de IA.Apoiar outros times da empresa na construção de experiências na plataforma.Requisitos e qualificações Experiência sólida como Product Manager de produtos conversacionais, preferencialmente com WhatsApp.Histórico comprovado de construção de experiências conversacionais usando ferramentas de mercado (Blip, Twilio, etc.).Perfil hands-on, proativo e com vontade de aprender.Habilidade para influenciar decisões estratégicas.Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação e/ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LONós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.NOSSO TIMESomos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOSJogamos limpo, confiamos uns nos outros.Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJESabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo.Por que a Nio existe?Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui.Trabalhar na Nio é…Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.Ter autonomia e espaço para crescer.Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil