Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Eusébio, CE Regime de contratação de tipo Temporário Jornada Período Integral Em parceria com o Grupo 3corações somos movidos por pessoas apaixonadas pelo que fazem. Com orgulho, crescemos com a força do nosso trabalho, indo cada vez mais longe, sem perder nossa essência e nossos valores. Com um jeito simples de ser, celebramos a diversidade e as experiências que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia que oferece produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros unidos em uma só missão: proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria, bem-estar e criem laços duradouros. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Gestão estratégica de documentos ? Atuar como referência técnica na definição da estratégia e diretrizes de governança (Dados Mestres e Documental), orientando a implementação e evolução de ferramentas como GED (Gestão Eletrônica de Documentos) e MDM (Gestão de Dados Mestres). ? Ser o principal agente na gestão da qualidade dos Dados Mestres e Documentos, implementando padrões globais, taxonomias e arquitetura de metadados. Assegurar a aderência às políticas de segurança e conformidade (incluindo LGPD/GDPR) em todos os ativos de informação. ? Definir e acompanhar o framework de métricas e KPIs de Governança e Gestão de Documentos, apresentando a performance dos ativos à liderança e propondo planos de ação estratégicos. ? Estabelecer e controlar o framework de Metas e Indicadores (KPIs) da área de Serviços, monitorando e analisando o desempenho do atendimento (SLA) e conduzindo a gestão proativa e estratégica de novas demandas no CSC. ? Conduzir iniciativas de Transformação Digital, Automação de processos e implementação de soluções paperless, visando a excelência operacional e a melhoria contínua dos serviços. ? Atuar como curador da Base de Conhecimento do SSC, garantindo sua qualidade e acessibilidade. Conduzir projetos multidisciplinares de alta complexidade sob responsabilidade da Governança e do SSC, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos. Conhecimentos Obrigatórios ? Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação e áreas correlatas; ? Experiência sólida em processos de governança de documentos; ? Conhecimento em conceitos de Gestão de Serviços e sistemas de atendimento/ticketing (Ex: ServiceNow); ? Experiência na definição de termos de negócio, taxonomias e arquitetura de metadados; ? Conhecimento aprofundado nas leis de proteção de dados pessoais (LGPD, GDPR); ? Experiência em ferramentas de BPM (Gestão de Processos de Negócio) e ECM (Gerenciamento de conteúdo empresarial); ? Conhecimento avançado em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (Ex: PMI, Scrum); ? Conhecimento em Excel nível avançado. Diferenciais ? Pós-graduação em áreas correlatas (Gestão de Projetos, Transformação Digital, Governança de TI). ? Vivência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC). ? Conhecimento em ferramenta de WorkFlow. ? Experiência em implementação de projetos de grande porte. Salário: A combinar Horário de trabalho: Segunda a quinta: 08h00 às 18h00 / Sexta-feira: 08h00 às 17h00. Contrato temporário 90 dias, com possibilidade de efetivação Benefícios: -. Refeitório na unidade Vale-transporte Plano de saúde