Sobre a Vaga:
Buscamos profissional para assumir as atividades relacionadas à gestão da qualidade, como controle de documentos, auditorias e análise de conformidade com os padrões estabelecidos.
Principais Atividades:
* Realizar e analisar pesquisas de satisfação dos clientes, propondo planos de ação com base nos resultados.
* Conduzir tratativas de não conformidades de forma sistêmica, assegurando a eficácia das correções.
* Monitorar e acompanhar o progresso de planos de ação, interagindo com áreas envolvidas.
* Gerenciar a utilização dos sistemas de SGI, garantindo sua atualização e aderência aos requisitos normativos.
* Tratar e monitorar reclamações de clientes, promovendo respostas alinhadas às diretrizes da qualidade.
* Homologar e revisar documentos normativos do SGI com foco em padronização e melhoria continua.
* Registrar e acompanhar a gestão de mudanças, desenvolvendo planos de ação e cobrando prazos.
* Coorporar a realização das ações de QSSMA e acompanhar os desdobramentos com as áreas envolvidas.
* Promover e participar de DDSMA, garantindo foco preventivo nas orientações.
* Gerenciar avaliações via Google, respondendo tecnicamente e articulando travas com clientes.
* Participar na vanguarda de auditorias, organizar evidências e monitorar planos de melhoria.
* Monitorar o GVCDesk, realizando distribuição adequada das demandas.
* Executar inspeções de infraestrutura operacional e propor melhorias.
* Atualizar e revisar matriz de treinamentos em conformidade com os requisitos normativos.
* Ministrar treinamentos sobre procedimentos do SGI com foco técnico e operacional.
Requisitos:
Conhecimento em Auditorias internas e externas; Curso de Auditor; Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word); Conhecimento das ISOs 9001,14001 e 45001.