Estamos com uma oportunidade de Gerente de Marca, Comunicação e Experiência do Cliente, para liderar a estratégia Corporativa de marca e desdobramento de comunicação nas Unidades de Negócio, criando jornadas memoráveis aos clientes e assegurando impacto positivo na percepção de valor, fidelização e engajamento.
Atuação presencial na Soprano, em Farroupilha/RS.
Responsabilidades e atribuições
Gestão da Marca e Comunicação.
* Desenvolver e implementar a estratégia de posicionamento e fortalecimento da marca.
* Garantir a coerência da identidade visual, tom de voz e narrativas da empresa em todos os canais.
* Gerir campanhas institucionais, promocionais e de reputação, alinhadas ao planejamento estratégico.
* Monitorar indicadores de brand awareness, reputação e engajamento.
Experiência do Cliente (CX).
* Mapear e otimizar a jornada do cliente, da prospecção ao pós-venda.
* Liderar iniciativas de melhoria contínua em pontos de contato físicos e digitais.
* Implementar pesquisas de satisfação (NPS, CES, CSAT) e transformar insights em planos de ação.
* Desenvolver programas de fidelização e engajamento de clientes.
Trade Marketing e Mercado.
* Responder pelas ações de trade marketing para fortalecer a presença nos canais de venda.
* Monitorar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor, traduzindo em estratégias de ativação.
Gestão de Equipe e Orçamento.
* Liderar, inspirar e desenvolver equipes de Comunicação, Trade Marketing e CX.
* Gerir fornecedores, parceiros de mídia, agências e consultorias.
* Administrar o orçamento da área, assegurando eficiência na aplicação de recursos e retorno sobre investimento (ROI).
Requisitos e qualificações
* Formação superior com pós-graduação ou MBA em Branding, Growth, Marketing Estratégico, Gestão da Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
* Experiência consolidada em gestão de marca, comunicação, marketing digital e experiência do cliente;
* Perfil hands on, dinâmico, criativo, com visão estratégica e orientação ao cliente;
* Liderança inspiradora e colaborativa, com comunicação clara e influente, estimulando engajamento das equipes.
Informações adicionais
Benefícios que Cuidam de Você
Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado — com o presente e com o futuro dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida.
Cuidado com a sua Saúde e Bem-Estar
* Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares.
* Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI.
* Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
* Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Alimentação e Transporte
* Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia.
* Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês.
Apoio à Família
* Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos.
* Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
* Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.
Reconhecimento e Recompensas
* Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento Profissional
* Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa.
* Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional.
* Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global.
* Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa.
* Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses.
Ambiente que Conecta e Celebra
* Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar.
* Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui
Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time
Nosso sucesso é resultado do talento, dedicação e comprometimento de cada colaborador, sempre com o olhar voltado para um futuro sustentável. Com mais de 4 mil itens no portfólio, acreditamos que inovação e excelência começam com um ambiente acolhedor e colaborativo.
Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança.
Somos mais de 1.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas. Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis. Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul.
Vamos construir histórias juntos