Desenvolver a entrega de mercadorias.
Necessário:
1. Gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;
2. Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e também com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;
3. Acompanhar as tratativas das devoluções;
4. Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;
5. Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;
6. Prestar suporte ao cliente, atendendo as diversas demandas das unidades.
Setor de soluções:
1. Lançar e buscar solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;
2. Comunicar ao cliente remetente e destinatário, ocorrências diversas;
3. Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;
4. Realizar busca no depósito de produtos em falta;
5. Abertura de processo de indenização das ocorrências;
6. Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;
7. Realizar o balanço da unidade semanalmente;
8. Analisar as cargas retidas que já chegaram na unidade, para não seguirem para a entrega;
9. Recolher as notas apreendidas que estão no armazém, para realizar o contato com o cliente informando o status da nota fiscal;
10. Lançar a ocorrência em sistema;
11. Monitoramento diário de pendências/liberação junto ao SEFAZ e envio de termo ao cliente;
12. Após a liberação da nota pelo SEFaz, protocolar as respectivas notas, passando-as para o armazém;
13. Quinzenalmente realizar o balanço físico das mercadorias apreendidas;
14. Mensalmente confeccionar o relatório à vista da pendência.
Redespacho:
1. Acompanhar as entregas no interior pelos parceiros inclusive por modalidade de agendamento;
2. Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências;
3. Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação;
4. Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão Bomfim;
5. Analisar fatura de acordo com a negociação (preenchida na planilha de custo) e liberar para o financeiro após a conferência (caso tenha divergência de valores solicitado a correção);
6. Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades;
7. Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas;
8. Prestar suporte ao cliente, atendendo as diversas demandas das unidades;
9. Realizar balanço físico das notas com apreensão;
10. Divulgar performance de entrega após tirar o relatório no sistema é enviado para qualidade e diretoria executiva junto as justificativas, em seguida enviado para cada parceiro com suas devidas performances;
11. Alimentar planilha de controle de custos e receita de generalidades do setor.
Focal point/agendamento/redespacho:
1. Gestão dos agendamentos de clientes chaves;
2. Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;
3. Acompanhar e tratar as devoluções;
4. Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;
5. Analisar as performances dos clientes acompanhados pelo focal point;
6. Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades dos clientes especiais;
7. Monitorar as tratativas das ocorrências geradas nos agendamentos;
8. Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades;
9. Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas de todos os clientes, cadastro e financeiro (à vista ou correntista).
Prestação de contas:
1. Receber e conferir diariamente a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;
2. Gerar diariamente o relatório de custo das operações;
3. Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;
4. Conferir valores pagos em descarga nos clientes;
5. Emitir estadia e demais generalidades da entrega;
6. Informar cliente sobre status da entrega;
7. Controle de contratação de diaristas/chapas;
8. Confeccionar relatório quinzenal dos custos com entrega/coleta/viagem;
9. Controlar os custos do armazenamento;
10. Executar outras tarefas inerentes ao cargo.