Responsável pelo atendimento do departamento de Assistência Técnica.
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar o atendimento ao cliente (pessoal e telefônico);
- Agendar os serviços;
- Realizar o cadastramento do cliente e/ou a regularização junto ao departamento de crédito e cobrança quando estiverem com crédito suspenso;
- Realizar vistorias;
- Abrir e preencher as OS (ordens de serviço) e orçamentos;
- Encaminhar os veículos à oficina;
- Planejar e executar a programação da oficina;
- Realizar negociações de serviços e peças;
- Acompanhar e fornecer ao cliente informações sobre o andamento do serviço; e o prazo de entrega do mesmo;
- Fechar as OS;
- Verificar prazos de garantia dos reparos a serem executados pela oficina;
- Verificar controle de ações de campo e recall, enviando os controles pedidos pela fábrica.
**Requisitos e qualificações**
- Curso ou conhecimento técnico em mecânica;
- Curso ou conhecimento técnico em elétrica automotiva;
- Desejável experiência anterior na função;
- Desejável CNH;
- Conhecimento em Informática;
- Ter Conhecimento em Portais de Seguradora e Operadoras de Manutenção de Frota;
**Informações adicionais**
- Participação nos Resultados (PPR);
- Subsídio para estudos;
- Convénio médico e odontológico;
- Seguro de vida.
**Empresas Marka: 57 Anos de História**:
Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.
Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.
**Liderança e confiança**:
Atualmente, ocupamos posições de liderança em todos os nossos setores de atuação. Ao todo, contamos com sete concessionárias Volkswagen Caminhões e Ônibus, oito concessionárias Case IH e quatro concessionárias New Holland, além da Impacto Implementos e Máquinas.
**Venha fazer parte do nosso time!