Responsável por realizar o agendamento de cirurgias oftalmológicas, garantindo a conferência documental, a correta orientação dos pacientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Atua em conjunto com os setores de atendimento, convênios, enfermagem e equipe médica, proporcionando uma jornada segura, humanizada e eficiente para o paciente.
* Realizar o agendamento de cirurgias oftalmológicas conforme disponibilidade da agenda e orientações médicas.
* Conferir e organizar as guias de atendimento e demais documentos necessários para a cirurgia.
* Solicitar e acompanhar as autorizações junto aos planos de saúde, cumprindo os prazos e protocolos exigidos.
* Manter contato ativo com os pacientes para confirmação e orientação quanto ao procedimento cirúrgico.
* Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre exames preparatórios, documentos obrigatórios e cuidados pré e pós-operatórios.
* Atualizar as agendas e sistemas de controle de cirurgias, garantindo precisão das informações.
* Protocolar e encaminhar as documentações pertinentes aos setores responsáveis.
* Alinhar informações com a equipe de enfermagem, médicos e setor de autorização.
* Cumprir rigorosamente os fluxos internos e procedimentos operacionais padrão.
* Realizar ligações e envio de mensagens para comunicação com pacientes.
* Auxiliar nas rotinas administrativas relacionadas ao agendamento e acompanhamento cirúrgico.
* Contribuir para a qualidade do atendimento e a excelência da experiência do paciente.
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