Como o time I.T. constrói a Loft:A missão do time de IT Infra é garantir a operação contínua e segura dos ativos de TI e da infraestrutura dos escritórios, promovendo eficiência, escalabilidade e segurança nas operações da empresa. Nosso objetivo é impactar positivamente a experiência de usuários e parceiros, resolvendo problemas de forma ágil, proativa e inovadora, enquanto impulsionamos a performance tecnológica de maneira sustentável. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que se destacam no trabalho em equipe, entregam resultados consistentes com autonomia e protagonismo, priorizam a integridade, e identificam oportunidades de melhoria em ambientes dinâmicos e em constante evolução. Junte-se a nós para construir soluções escaláveis, liderar projetos estratégicos e transformar a experiência tecnológica da empresaOs desafios que você vai encontrar:Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências;Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM;Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais;Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1;Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa;Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte;Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras;Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor;Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos;Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento;Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade;Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes;Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas.O que você precisa para virar a chave?Conhecimento avançado em Windows e MacOS;Noções de automação de processos e workflows;Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação;Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal;Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados;Organização, gestão de tempo e autogerenciamento;Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas;Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe;Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade.Informações adicionaisCaju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);Assistência Médica - SulamericaAssistência Odontológica - SulamericaSeguro de Vida - PrudentialWellHub - Acesso a academias no Brasil inteiroWellz- Plataforma de Saúde MentalFérias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momentoDay OffLicença Parental - para pais e mãesGuapeco - Plano de Saúde Pet com descontoTrabalho - Híbrido (Curitiba)