Vaga de Técnico de Sustentação em nossa unidade de negócios de Supply Chain.
Oportunidade de suporte, para trabalhar com o software Warehouse Advantage, Infios One (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões
Responsabilidades no día a día:
Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa
Aplicar soluções consultivas e auxiliar na análise de problemas
Garantir a qualidade dos serviços prestados e atingimento do nível de serviço/satisfação acordado.
Consultar as documentações técnicas e fontes alternativas de informação, simulando/testando problemas no ambiente
Qualificação requeridas:
2 anos de experiência em suporte técnico ao cliente
Superior Completo ou cursando a partir do 3o semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Conhecimento básico em banco de dados.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede
Perfil analítico, comunicativo, voltado para resolução de problemas
Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa
Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las
Conhecimento básico em lógica de programação
Diferencial:
Inglês e/ou Espanhol.
Conhecimento em logística (WMS)
Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores
Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores
Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos
Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage