Anunciada dia 13 junho
Missão do cargo
VAGA ABERTA | CUSTOMER SUCCESS NovakAds Você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar clientes a alcançarem resultados de verdade? Então essa vaga pode ser sua! Na Novak Ads, buscamos um(a) Customer Success para atuar no acompanhamento estratégico da jornada do cliente, suporte ativo e análise de oportunidades comerciais. - Principais Responsabilidades: - Atendimento personalizado aos clientes em geral (ligação, vídeo e mensagem); - Acompanhamento de saldos; - Atribuição de novas contas; - Acompanhamento do estoque de contas; - Acompanhar experiência dos clientes; - Onboarding de novos clientes; - Demais atividades correlatas à função; - O que esperamos de você: - Vivência comprovada em rotinas de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes dinâmicos ou de alto volume. - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade analítica; - Organização, foco em resultado e espírito colaborativo; - Excel/Google Sheets (intermediário/avançado), WhatsApp Business (intermediário), plataformas de CRM (intermediário); - Diferenciais que fazem brilhar: - Experiência anterior como Customer Success; - Conhecimento em gestão de tráfego; - Conhecimento na plataforma da Meta; - Interesse por marketing, publicidade ou startups; - Formação na área de análise de dados, T.I, administração ou áreas afins; - Nível Básico de Inglês; - Saber utilizar IAs como o ChatGPT;
