RESUMO
Atuar na gestão de transporte, a fim de assegurar o cumprimento dos SLA’s operacionais, bem como dos objetivos e metas da área e da empresa.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Atender transportadoras e clientes quanto a informações sobre as entregas;
* Realizar atendimento, tratativas e escalonamento de ocorrências no ato da entrega;
* Realizar follow-up para cobrança de retorno de informações junto às transportadoras;
* Analisar relatórios extraídos do sistema, garantindo a credibilidade das informações;
* Realizar agendamento de entregas com clientes;
* Gerar senhas dedevolução e processos de logística reversa;
* Analisar motivos de devolução/logística reversa e garantir o envio das documentações de suporte;
* Realizar follow-up de processos de devolução com transportadoras;
* Elaborar relatórios e KPI’s de devolução e reportá-los ao cliente;
* Contribuir parao cumprimento dos SLA’s dos serviços prestados ao cliente;
* Atuar junto às transportadoras para o atingimento dos SLA’s operacionais acordados, referentes às informações de entrega.
REQUISITOS
* Ensino superior cursando ou completo
* Ser colaborador efetivo há pelo menos 1 ano na CEVA
* Possuir cargo igual ou até um nível inferior ao anunciado nesta vaga
* Habilidade no Pacote Office
* Conhecimento em Excel intermediário
* Conhecimento em TMS de transporte ORION
* Desejável conhecimento em Power BI
* Experiência na área de transportes
* Inglês ou espanhol (desejável)
* Desejável habilitação
O QUE OFERECEMOS?
Na CEVA Logistics, apoiamos e valorizamos a diversidade e não fazemos distinção entre candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Promovemos um ambiente acolhedor, seguro, diverso e inclusivo, que incentiva a troca de conhecimentos e experiências, sempre com muito respeito às diferenças.
Com uma cultura sólida de reconhecimento e oportunidades internas, queremos que nossos colaboradores cresçam, se desenvolvam e façam parte de nossa jornada. Oferecemos um pacote de benefícios competitivo no setor. Aqui temos uma meta ousada de crescimento profissional interno. Portanto, se você deseja trabalhar para um dos principais operadores logísticos do mundo, inscreva-se em nossas posições em aberto.
SUA JORNADA
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