Você tem perfil organizado, gosta de atendimento ao cliente e busca uma oportunidade em uma empresa de grande porte do setor alimentício?
A Claire Joster está recrutando para uma posição temporária (com possibilidade de efetivação) como Analista de Customer Service Pleno. A vaga é para atuar no mercado doméstico de uma renomada indústria de embalagens.
Se você tem graduação em Administração ou áreas correlatas, domínio do Pacote Office e está pronto para lidar com a gestão de pedidos, emissão de documentos e relacionamento com clientes, essa pode ser a chance de dar um próximo passo na sua carreira.
Sobre a Empresa:
Indústria de embalagens para o setor alimentício, reconhecida pela qualidade de seus produtos e pelo compromisso com a satisfação dos clientes.
Modalidade de Contratação: Temporário (com possibilidade de efetivação)
Horário de Trabalho: 08:00 às 18:00
Local de Trabalho: São Paulo (Região)
Requisitos Obrigatórios:
* Escolaridade: Graduação completa em Administração de Empresas ou áreas correlatas
* Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office, com foco em Excel avançado e Power BI para análise de demanda
Requisitos Desejáveis:
* Conhecimento em Espanhol
Principais Atividades:
* Realizar a gestão da carteira de clientes, com foco na resolução de problemas, dúvidas e reclamações técnicas
* Efetuar follow-up de pedidos (E2E) e interface direta com Logística, Supply Chain, Crédito e Cobrança
* Cadastrar pedidos e acompanhar o fluxo de produção via Pending Orders, atento ao Service Level para atender os clientes com eficiência
* Emitir e conferir documentos de exportação, incluindo a DANFE
* Cadastrar e acompanhar reclamações, devoluções, análises de artes e compensações
* Cadastrar novos clientes com todas as informações necessárias para o correto faturamento
* Preparar relatórios mensais pertinentes à área de atuação
* Realizar follow-up semanal com cada cliente e reportar ao gestor as informações tratadas
* Enviar semanalmente a posição financeira para cada cliente, apontando possíveis pendências
* Acompanhar o andamento de cada processo de exportação, garantindo a realização do embarque
* Participar de reuniões triangulares (vendedor, técnico e cliente) para melhorar a comunicação e o atendimento
Sobre o Processo Seletivo:
A Claire Joster é a consultoria responsável pelo recrutamento e seleção para esta posição. Os candidatos selecionados serão contatados para dar seguimento ao processo.