Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! 🎟️
Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.
Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno, para somar com o nosso time Tech!
Missão do cargo:
Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade.
Responsabilidades:
● Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz;
● Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;
● Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;
● Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;
● Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas.
Requisitos:
● Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais;
● Experiência comautomação e scripts (Shell, Python ou similar);
● Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes);
● Boa comunicaçãoe habilidade de troubleshooting.
Diferenciais:
● Conhecimento em ambientes de NOC (Network Operations Center);
● Experiência prévia com suporte técnico de 1º ou 2º nível;
● Noções de boas práticas de segurança da informação;
● Conhecimento emAWS.
Benefícios:
* Vale Refeição;
* Auxílio Home Office;
* Gympass/Wellhub;
* Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica.
* Vale transporte;
* Day off de aniversário;
* ZenKlub (saúde mental);
* Bônus Anual;
Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.
Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: https://sobre-ingresse.Squarespace.Com/sobre-nos.