Local de Trabalho : Lojas de Brasília/DF
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo
Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias .
O que isso significa? Sempre temos vagas abertas e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Quando surgir uma vaga compatível com seu horário e localidade, entraremos em contato para entrevista.
* Abordar e atender o cliente no salão de vendas.
* Identificar suas necessidades.
* Negociar e vender.
* Oferecer os serviços de telefonia fixa.
* Realizar atendimentos agendados.
* Atender clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência.
* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais, dúvidas sobre dispositivos.
* Indicar programas e benefícios da Vivo.
* Incentivar o uso de plataformas digitais.
* Ajudar no download e na primeira utilização do app Meu Vivo.
* Seguir procedimentos de qualidade.
* Controlar movimentações de caixa e fechamento.
* Executar processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
* Participar de treinamentos presenciais e online.
* Conhecer o mercado e a concorrência.
* Seguir regras da Anatel.
* Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha.
* Poderá ser destacado para campanhas, projetos ou produtos específicos.
Requisitos:
* Ensino médio completo.
* Compromisso com qualidade e ética.
* Apaixonado por trabalhar com pessoas.
* Disposto a alcançar resultados.
* Resiliente diante de desafios.
* Conectado e antenado.
* Curioso e disciplinado para se desenvolver.
* Experiência com atendimento ao cliente é diferencial.
Benefícios:
Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
* Escolha de benefícios via plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida.
* Celular corporativo.
* Plano de voz e dados ilimitados, com a rede 5G da Vivo.
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Bônus ou PPR anual.
* Plano de previdência privada.
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
* Dia de folga no aniversário.
* Participação em programas de voluntariado.
* Parcerias educacionais com descontos, certificações e cursos online.
* Oportunidades de crescimento interno, nacional e internacional (#VivoMinhaCarreira).
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc. (#VivoBemEstar).
* Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e a sociedade, promovendo uma nação mais conectada e transformando vidas.
Estamos em transformação digital, usando metodologias ágeis e promovendo um ambiente diverso e inovador, que valoriza a criatividade e o engajamento.
Acreditamos na diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes como um diferencial, apoiando programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para uma cultura mais inclusiva.
Com nossa Paixão Púrpura, promovemos conexões humanas, curiosidade, atitude transformadora e responsabilidade, impulsionando o potencial humano através da tecnologia.
Acreditamos que a melhor experiência ao cliente começa com uma excelente experiência dos nossos colaboradores.
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