Estagiário de Controle de Qualidade (Foco em SAC) - VespasianoA Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito.
Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato.Somos uma empresa em expansão, dedicada à excelência e ao fortalecimento da nossa marca.
Buscamos um estagiário para atuar no SAC com perfil analítico, comunicativo e interessado em colaborar diretamente com a qualidade percebida pelos nossos clientes.Missão do Cargo:O estagiário de qualidade com foco em SAC terá como missão atender os clientes com eficiência, registrar as manifestações recebidas por diferentes canais e dar suporte técnico nas análises de amostras devolvidas, atuando em conjunto com a área de Qualidade para garantir a melhor experiência possível ao consumidor.Descrição da vaga:Realizar o atendimento ao cliente em diferentes canais de atendimento, registrando e classificando as manifestações;Realizar triagem e acompanhamento de amostras de produtos devolvidos ou reclamados;Auxiliar na análise físico-química de produtos enviados por clientes que apresentaram algum tipo de irregularidade;Apoiar na investigação de não conformidades junto às áreas responsáveis;Dar suporte na elaboração de respostas técnicas para clientes, alinhadas com o time de Garantia da Qualidade;Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, com base nos dados de SAC.Competências técnicas e habilidades:Cursar ensino superior ou técnico em Farmácia, Química, Engenharia Química, Biomedicina ou áreas correlatas;Vivência com atendimento ao cliente ou laboratório de controle de qualidade será considerado um diferencial;Ter conhecimento com sistema Sankhya será considerado um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Empatia e postura resolutiva;Curiosidade e interesse genuíno em aprender;Atenção aos detalhes e organização;Comprometimento e proatividade.Auxílio mobilidade via Cartão flexível CajuVale-Refeição ou Vale Alimentação de R$ 15,00/dia via Cartão CajuDesconto exclusivo em produtos home care Donatti para funcionáriosBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 meses atrás
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