O Agente de Serviço ao Passageiro
Responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Atua como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação dos passageiros.
Local
Aeroporto de Porto Seguro (BPS).
Responsabilidades
* Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens.
* Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional.
* Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque.
* Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável.
* Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes.
* Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
* Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo operações seguras e organizadas.
* Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para coordenação eficaz e resolução de problemas.
* Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário.
Qualificações
* Ensino médio completo; formação superior é diferencial.
* Inglês intermediário ou superior.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e disposição para trabalhar em equipe.
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
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