Descrição da Empresa A Yume é especializada na gestão de locações de curto prazo, sendo o parceiro ideal para proprietários e oferecendo um serviço de concierge excepcional para hóspedes. Nossa missão é maximizar a rentabilidade dos proprietários enquanto garantimos a melhor experiência e conforto para quem se hospeda. Cuidamos de todo o processo, como check-in, check-out, limpeza, manutenção e gestão financeira dos imóveis. Valorizamos a confiança, eficiência e excelência no atendimento, garantindo a melhor performance das locações e a satisfação de todos.
Descrição do Cargo Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe em São Paulo, SP. As principais responsabilidades incluem atendimento aos hóspedes e proprietários, solução de dúvidas ou problemas, suporte nas operações relacionadas às locações e monitoramento da satisfação dos clientes. Este é um cargo de tempo integral e exige presença no local, aos finais de semana.
Qualificações
Atendimento ao Cliente: Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte ao consumidor, garantindo a satisfação e resolução de questões.
Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar problemas e apresentar soluções efetivas de forma ágil e precisa.
Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita para interagir claramente com clientes e equipes internas.
Desejável formação em áreas relacionadas, como administração ou hotelaria, e conhecimento em plataformas de gestão de locações.