Introduction
Uma carreira na IBM Consulting baseia-se em relacionamentos de longo prazo e colaboração estreita com clientes em todo o mundo.
Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas plataformas tecnológicas robustas em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat.
A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base para o sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar o padrão, investigar ideias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia se concentra no crescimento profissional de longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que valoriza suas habilidades e experiência únicas.
Your Role And Responsibilities
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Salesforce com forte experiência em desenho de soluções, levantamento de requisitos e atuação em projetos com foco em Salesforce Sales Cloud e Service Cloud.
Responsabilidades
Conduzir levantamento e análise de requisitos funcionais (com e sem integrações);
Atuar na definição de soluções funcionais e design de software;
Mapear processos de negócio e propor melhorias utilizando Salesforce;
Participar de refinamentos técnicos junto a times de arquitetura e desenvolvimento;
Elaborar documentação funcional e técnica;
Atuar dentro das melhores práticas de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban);
Apoiar testes funcionais, homologações e implantação;
Garantir aderência às boas práticas do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC).
Required Technical And Professional Expertise
Sólida experiência com:
Sales Cloud (Lead, Oportunidade, Cotação e Contrato) e Service Cloud (Case, SLA e Omnichannel);
Conhecimentos de Industries Cloud (preferência Financial Cloud);
Conhecimentos básicos de Omnscript, Data Raptor, Integration Procedure;
Conhecimento de configurações de Salesforce (Perfil, Papel, Flow, Processo de aprovação, Escalonamento, Layouts);
Salesforce FSC;
Certificação: Sales Cloud ou Service Cloud.
Certificação
Preferred technical and professional experience
Business Analyst e Omnistudio Consultant;
Salesforce FSC Wealth, DataCloud, Agentforce, CRM Analytics, SF Community (Flow Builder, Data Loader, Jira).