Objetivo do Cargo: Realizar o atendimento telefônico da clínica, prestando informações, direcionando ligações, efetuando agendamentos e garantindo um atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes. Principais Atividades: Atender e realizar chamadas telefônicas. Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas, exames e procedimentos. Fornecer informações sobre serviços, horários de atendimento e orientações gerais aos pacientes. Direcionar ligações para os setores responsáveis quando necessário. Registrar informações e solicitações em sistema informatizado. Atualizar cadastros de pacientes. Auxiliar na organização da agenda médica e de exames. Realizar contatos ativos para confirmação de atendimentos. Zelar pela qualidade do atendimento e pela confidencialidade das informações dos pacientes. Apoiar as atividades administrativas relacionadas ao setor de atendimento. Requisitos: Ensino Médio Completo. Conhecimento básico de informática e Pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente e atendimento telefônico será um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, cordialidade, empatia e atenção aos detalhes. Competências Comportamentais: Comunicação eficaz. Atendimento humanizado. Proatividade. Trabalho em equipe. Agilidade. Organização. Capacidade de lidar com múltiplas demandas. Foco na satisfação do cliente. Carga Horária: Carga Horária: 220 horas mensais. Jornada de trabalho de segunda a sábado, com sábados alternados. Benefícios: Vale-Transporte. Vale-Alimentação. Wellhub (Gympass). Plano Odontológico. Local de Trabalho: Clínica IDEM. Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Saúde - Ginecologia/Obstetrícia Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Empatia Resolução de problemas Proatividade Organização Habilidade comunicativa Inteligência emocional Comunicação interpessoal