1. Formação superior completa em Administração, Comércio Exterior, Engenharias, Relações Internacionais, Economia, ou áreas afins;
2. Pacote Office avançado;
3. Experiência em área de Vendas, Administração de Exportações ou áreas correlatas;
4. Conhecimento em processos de exportação, documentação internacional, Incoterms e regimes aduaneiros;
5. Necessário inglês intermediário;
6. Desejável inglês avançado;
7. Desejável experiência com sistema SAP, especialmente módulos relacionados a vendas e logística internacional;
8. Disponibilidade para atuar 100% presencial em Joinville SC.
* Gerenciar de forma eficaz a carteira de clientes internacionais, garantindo um atendimento de qualidade, ágil e alinhado às exigências de cada mercado;
* Desenvolver e extrair relatórios estratégicos da ferramenta de BI (QlikSense), com foco em análise de desempenho de vendas, tendências de mercado externo e oportunidades de crescimento;
* Intermediar a comunicação entre clientes internacionais e áreas internas da empresa (produção, logística, financeiro, qualidade), assegurando fluidez e clareza nas informações;
* Acompanhar e garantir o cumprimento dos processos de exportação, incluindo emissão de documentos (Invoice, Packing List, Certificados de Origem), coordenação logística internacional e atendimento às exigências aduaneiras;
* Atuar na resolução de problemas no pós-venda internacional, propondo ações corretivas e preventivas para garantir a satisfação do cliente e a conformidade com os contratos;
* Apoiar o time comercial internacional com informações estratégicas, análises de mercado e suporte na elaboração de propostas comerciais;
* Monitorar indicadores de performance (KPIs) relacionados à exportação, como lead time, PMA, acuracidade de pedidos e satisfação do cliente;
* Contribuir com a melhoria contínua dos processos de vendas internacionais, propondo soluções inovadoras e alinhadas às melhores práticas de comércio exterior.