Estamos procurando por um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Serviços Pleno, responsável pela gestão de serviços AMS com foco em excelência operacional, governança e relacionamento com clientes.
O candidato ideal terá experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager, forte vivência em SAP S/4HANA e domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA). Além disso, deve ter conhecimentos de COBIT e experiência com gestão de crises e escalonamentos.
Nossa empresa é uma multinacional de tecnologia e inovação que oferece soluções completas para as necessidades das organizações. Nós acreditamos no valor das pessoas e buscamos atrair e reter talentos através do investimento no desenvolvimento de nossos colaboradores e oportunidades de crescimento profissional.
Descrição do Cargo
O cargo envolve a liderança de equipes funcionais e técnicas, gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4), condução de rituais de governança com clientes, aderência ao fit-to-standard no SAP Public, gestão de backlog, priorização e expectativas, melhoria contínua de processos AMS, gestão financeira do contrato e relacionamento próximo com clientes.
O candidato deve ser capaz de comunicar-se de forma executiva e ter habilidades de liderança eficazes. A experiência em SAP S/4HANA Public Cloud (Grow Public) e conhecimento em SAP BTP são diferenciais importantes.
Requisitos:
* Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager
* Forte vivência em SAP S/4HANA
* Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA)
* Conhecimentos de COBIT
* Experiência com gestão de crises e escalonamentos
A nossa empresa busca alguém que esteja interessado em trabalhar em um ambiente dinâmico e sem discriminação, respeitando as diferenças que nos tornam mais humanos. Se você se encaixa nessa descrição, é fundamental que insira sua candidatura!