Analista de Helpdesk – Suporte Técnico PDV
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários de nosso sistema de Ponto de Venda (PDV).
O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do sistema, solucionando problemas técnicos, realizando configurações e auxiliando os clientes nas dúvidas relacionadas ao uso da plataforma.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários de sistemas PDV;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao sistema (erros de configuração, falhas de funcionamento, entre outros);
* Auxiliar na instalação, configuração e manutenção do sistema PDV em terminais de caixa, impressoras fiscais e dispositivos periféricos;
* Monitorar e garantir a integridade dos sistemas de automação comercial, colaborando com a equipe de TI para melhorias contínuas;
* Treinar usuários para otimizar o uso do sistema PDV;
* Documentar e registrar ocorrências, problemas e soluções de forma clara e precisa;
* Acompanhar e priorizar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Requisitos:
* Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em TI ou áreas correlatas);
* Experiência prévia com suporte técnico e sistemas de automação comercial (preferencialmente PDV);
* Conhecimentos em hardware (terminais de caixa, impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.);
* Habilidade em troubleshooting e diagnóstico remoto;
* Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI;
* Boa comunicação, paciência e capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível.
Diferenciais:
* Experiência com sistemas de gestão ou automação comercial (PDV, ERP, entre outros).
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário
Duração do contrato: 3 meses
Pagamento: R$1.600,00 - R$2.200,00 por mês