Analista de Helpdesk - Suporte Técnico PDV Descrição da vaga: Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários de nosso sistema de Ponto de Venda (PDV). O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do sistema, solucionando problemas técnicos, realizando configurações e auxiliando os clientes nas dúvidas relacionadas ao uso da plataforma. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários de sistemas PDV; - Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao sistema (erros de configuração, falhas de funcionamento, entre outros); - Auxiliar na instalação, configuração e manutenção do sistema PDV em terminais de caixa, impressoras fiscais e dispositivos periféricos; - Monitorar e garantir a integridade dos sistemas de automação comercial, colaborando com a equipe de TI para melhorias contínuas; - Treinar usuários para otimizar o uso do sistema PDV; - Documentar e registrar ocorrências, problemas e soluções de forma clara e precisa; - Acompanhar e priorizar chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Requisitos: - Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em TI ou áreas correlatas); - Experiência prévia com suporte técnico e sistemas de automação comercial (preferencialmente PDV); - Conhecimentos em hardware (terminais de caixa, impressoras fiscais, leitores de código de barras, etc.); - Habilidade em troubleshooting e diagnóstico remoto; - Conhecimentos básicos de redes e infraestrutura de TI; - Boa comunicação, paciência e capacidade de explicar soluções técnicas de forma acessível. Diferenciais: - Experiência com sistemas de gestão ou automação comercial (PDV, ERP, entre outros). Tipo de vaga: Efetivo CLT, Temporário Duração do contrato: 3 meses Pagamento: R$1.600,00 - R$2.200,00 por mês