Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão: Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização. Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema, garantindo a correta documentação e resolução dos casos. Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a melhor experiência para o cliente. Manter-se atualizado sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos. Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e serviços da empresa. Seguir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento de excelência. Requisitos: Requisitos: Graduação em áreas correlatas ( Administração, Ciências Contábeis, Economia, Finanças, etc) Experiência prévia em atendimento ao cliente Conhecimento básico em informática e pacote Office Capacidade de trabalhar em equipe Graduações: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas será um diferencial (desejável) CPA Diferenciais: Experiência em atendimento ao cliente Conhecimento em técnicas de atendimento em vendas e negociação Benefícios: Anuênio, Auxilio creche/babá , Cesta Natalina, Comissões conforme regulamento interno, Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCard, Kit Maternidade|Paternidade, Onhappy , Plano de Saúde Nacional|UNIMED, Plataforma de treinamentos, Premiação por tempo de casa, após cinco anos., Presente Aniversário, Previdência Privada, Programa de participação dos resultados, semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação , Vale Refeição, Zenklub - Bem estar e saúde
