Estamos ampliando nossas operações e buscamos uma Recepcionista para atuar no atendimento exclusivamente presencial, sendo o primeiro ponto de contato do paciente com a clínica e peça fundamental para garantir uma jornada organizada, acolhedora e fluida.
Esta não é uma vaga de call center nem de atendimento por WhatsApp.
Procuramos uma profissional focada no atendimento presencial, com atenção aos detalhes, boa organização e capacidade de coordenar fluxos junto aos demais setores da clínica.
Responsabilidades
Recepcionar pacientes, garantindo acolhimento, orientação e organização do fluxo de atendimento na recepção.
Realizar agendamentos e confirmações de consultas e procedimentos, com foco no presencial e dando suporte eventual ao telefone ou WhatsApp.
Colaborar com o setor comercial, apresentando serviços e campanhas aos pacientes de forma natural.
Articular-se com os setores de Experiência do Paciente, equipe médica e enfermagem para garantir fluidez no atendimento e bom funcionamento da rotina da clínica.
Realizar pedidos de exames e agendamentos no sistema da UNIMED (treinamento será fornecido).
Registrar informações para a rotina da clínica (frequência de pacientes, interesses, ocorrências, entre outros).
Realizar cobranças, operar meios de pagamento e orientar pacientes sobre valores e formas de pagamento.
Zelar pela organização da recepção e contribuir para a manutenção dos fluxos internos da clínica.
Qualificações
Interesse genuíno em oferecer uma boa experiência ao paciente.
Experiência prévia em recepção nas áreas de saúde ou beleza.
Excelente comunicação, postura profissional e atenção aos detalhes.
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos presenciais, mantendo calma e organização.
Perfil colaborativo, com facilidade para se articular com diferentes setores.
Disciplina para registros simples e rotinas de controle.
Conforto em lidar com cobrança e meios de pagamento.
Perfil estável, que se identifique com a área de atendimento e com o escopo do cargo.
Benefícios
Salário base compatível com a função.
Cesta básica/vale alimentação.
Vale-transporte conforme necessidade.
Plano de Saúde.
Programa de metas e remuneração variável (PLR) em implantação.
Ambiente profissional bonito, agradável, organizado e em crescimento.
Atuação em clínica com posicionamento diferenciado e foco em experiência do paciente.
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