Como será o seu dia a dia
* Atuar como elo entre operações, negócio e desenvolvimento, garantindo que as soluções digitais atendam às necessidades operacionais;
* Transformação digital, automação e IA;
* Identificaroportunidades de automação e uso de IA nos processos de Operações;
* Liderar ou co-liderar projetos de implantação de automações e soluções de IA, da concepção à entrada em produção;
* Avaliar viabilidade, impacto e resultados das iniciativas, propondo ajustes e melhorias contínuas;
* Refinamentode demandas e requisitos técnicos;
* Levantar, analisar e detalhar requisitos funcionais e não funcionais para automação e IA;
* Apoiar na priorização de backlog e roadmap de melhorias de Operações;
* Conduzir refinamentos com o time de desenvolvimento, garantindo entendimento claro das regras de negócio e critérios de aceite;
* Referência técnica para o time de desenvolvimento;
* Ser ponto focalde Operações para o time de desenvolvimento em temas de automação e IA;
* Apoiar desenho de soluções, análise de impacto e mitigação de riscos operacionais;
* Participar de testes (SIT/UAT), validando cenários críticos e a aderência das entregas às necessidades de Operações.
📌 Responsabilidades da área
A área é responsável por promover melhorias contínuas nos processos, atuando de forma estratégica e colaborativa com diversas áreas de negócio. Seu foco está na transformação digital, na otimização de operações e na entrega de valor para clientes internos e externos, sempre com equilíbrio entre agilidade e governança.
🎯 O que esperamos da sua atuação
* Experiência sólida como Product Owner, Business Analyst ou função equivalente, atuando em produtos ou soluções digitais de média/alta complexidade;
* Experiênciaem liderança de iniciativas de transformação digital em Operações, atuando como referência de produto para múltiplos squads ou frentes;
* Atuação consistente com métodos ágeis, incluindo liderança de backlog, definição de roadmap e tomada de decisão sobre priorização com múltiplos stakeholders;
* Capacidade de atuar como referência para o time em práticas de produto (user discovery, definição de hipóteses, métricas de sucesso, experimentação);
* Bom entendimento de arquitetura de sistemas (sistemas distribuídos, APIs, integrações, microserviços) e impacto dessas decisões em Operações (performance, disponibilidade, riscos);
* Experiênciacomprovada em projetos de automação de processos (RPA, BPMS, workflows), incluindo mapeamento de processos, avaliação de viabilidade e acompanhamento da implantação;
* Vivência eminiciativas que envolvam IA ou Analytics aplicados a processos operacionais (por exemplo: modelos de priorização, classificação, recomendação ou assistentes virtuais);
* Experiênciaem especificação de requisitos funcionais e não funcionais, com foco em disponibilidade, desempenho, segurança, rastreabilidade e usabilidade;
* Atuação ativa em ciclos de testes (SIT/UAT), definição de cenários críticos, validação de entregas e acompanhamento de correções;
* Conhecimento prático de risco operacional, compliance e segurança da informação, aplicados à implantação de automações e soluções de IA;
* Capacidade de leitura e interpretação de indicadores de produto e de operações, definindo e acompanhando KPIs de eficiência, qualidade e adoção;
* Domínio de ferramentas de gestão de backlog/produto (Jira, Azure DevOps ou similares) e ferramentas de documentação e desenho de processos;
* Graduação completa em Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação, Economia ou áreas correlatas.
🚀 E será um diferencial se você tiver:
* Conhecimento em sistemas de Atendimento (Servicenow, Zendesk ou outras ferramentas);
* Vivência emambientes altamente regulados e de alta criticidade (mercado financeiro, bolsa, crédito, meios de pagamento etc.);
* Experiênciacomgovernança de dados e acompanhamento de performance de modelos de IA em produção (métricas, retraining, ajustes de modelo);
* Conhecimento intermediário em análise de dados (por exemplo: SQL, ferramentas de BI, exploração de dashboards para decisões de produto);
* Certificações em agilidade (PSPO II/III, CSPO avançado, SAFe PO/PM) e/ou certificações em análise de negócios (CBAP, AAC);
* Experiênciaem facilitação de workshops de descoberta, priorização e desenho de jornadas (Design Thinking, Design Sprint, etc.).
🏆 Benefícios
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
* Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
* Vale alimentação (R$ 600/mês)
* Vale refeição (R$ 50/dia útil)
* Vale transporte e reembolso parcial de fretado
* Previdência privada
* Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
* Auxílio creche/babá
* Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
* Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
* Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
* Plataforma de cursos Alura
* Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
* Assistência funerária para você e seu pet
🏅 Reconhecimentos
* Top Employer Brasil (2020-2025)
* Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
* Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência