Somos o Grupo Indiana, uma empresa baiana que tem na satisfação dos seus clientes e funcionários sua marca registrada! Acreditamos em um mundo de múltiplas experiências com pessoas com diferentes histórias onde os seus talentos se unem para conquistar grandes resultados.
Trabalhamos para proporcionar soluções automotivas de excelência para transformar a vida de cada cliente e assim transformar o mundo ao nosso redor.
Faça parte do nosso time e venha fazer história com a gente!
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* Ensino Médio completo
* Experiência com programas e certificações de qualidade
Diferenciais
* Experiência em concessionária
* Familiaridade com o sistema DealerNet
* Habilidade com planilhas e relatórios
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* Implementar estratégias para atingir os objetivos de qualidade da empresa
* Implantar e acompanhar os programas de qualidade, padrões e procedimentos das montadoras, realizando auditorias periódicas
* Garantir a realização dos treinamentos obrigatórios e não obrigatórios das montadoras
* Tratar, acompanhar e solucionar não conformidades e reclamações de clientes, garantindo o retorno adequado a cada caso
* Elaborar e atualizar relatórios e planilhas de controle
* Monitorar e analisar os índices de reclamações e satisfação dos clientes (pesquisas internas e das montadoras)
* Contatar clientes por telefone ou meios digitais e realizar atendimentos presenciais para pesquisas de satisfação, orientações sobre qualidade e registro de manifestações