Descrição da vaga
Oportunidade para atuar no time de Operações da Realize CFI, como Analista de BackOffice de Produtos Financeiros, voltado ao suporte interno e processos das operações de forma eficiente, segura e alinhadas com com nossa Cultura.
Responsabilidades e atribuições
* Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes;
* Suporte Operacional as áreas internas da Companhia;
* Atuar junto ao time de Tangíveis nos processos relacionados a fabricação e entregas de cartões e faturas;
* Participar de reuniões e grupos de trabalho para melhoria de processos e eficiência operacional;
* Interagir com as demais empresas do Grupo LRSA afim de melhorar a jornada de Atendimento;
* Apoiar auditorias internas e externas com informações e relatórios;
* Automatizar rotinas operacionais com uso de ferramentas digitais;
* Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias continuas;
Requisitos e qualificações
* Ensino superior concluído nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas;
* Boa comunicação verbal e escrita para e interação com clientes e áreas internas;
* Conhecimento Intermediario no Pacote Office;
* Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários
Será Diferencial
Conhecimento em Melhoria Contínua, Gestão de KPIs e OKRs
Conhecimento em Power BI e Databricks para apoiar a organização de indicadores.
Conhecimento em Metodos Agéis / RPA.
Informações adicionais
Porto Alegre/RS - Modelo Híbrido.
TRABALHE CONOSCO
Você sonha, a gente realiza
A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.
Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.
E aí, vem fazer dessa transformação com a gente?
OQueTeEncantaNosEncanta