Sobre a Bip
Nascida em Milão no ano de 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho! 🚀
Somos guiados por três grandes sonhos...
I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre 💭
Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização.
II. Presente em ecossistema inovador 🏆
Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado.
III. Socialmente Engajada 💥
Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes.
Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade. 🤟🏽
Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses:
* All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens)
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Seguro de vida
* Meu Pet Club
* Mobilidade (incluindo opção de combustível)
* Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros)
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Bem-estar: VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê.
Sobre a vaga:
Requisitos:
* Formação completa
* Certificação de Ouvidoria vigente
Atividades:
* Atendimento ao canal receptivo aos Clientes 0800 e Chat;
* Controle de carteira (execução de follow e cobrança de subsídios/ cumprimento de prazo regulatórios);
* Analisar os pleitos, subsídios e a elaboração apresentada para a solução;
* Acessar as ferramentas/sistema para apoio, identificação e resolução no ato (FCR);
* Elaborar as respostas das reclamações e encaminhar aos clientes Ouvidoria, Consumidor.Gov e Procon;
* Contato de retorno com cliente ligação ativa, whatsapp, carta ou E-mail;
* Identificar e alertar riscos potenciais que possam impactar a experiência do cliente;
* Classificação da finalização da ocorrência no assunto correto, produto, pleito e procedência;
* Interagir com os parceiros e áreas de apoio;
* Responsável pela dilação dos casos em sua carteira;
* Encerramento em D0 de protocolos na fila;
♿ Vaga também para PcD
SOMOS DIFERENTES DE TUDO O QUE VOCÊ JÁ VIU!
Faça parte da BIP: Um ecossistema inovador, humano, ousado e revolucionário.
Somos uma consultoria internacional de transformação de negócios, fundada na Itália em 2003, há 20 anos impactando milhares de pessoas através do nosso trabalho.
Com nosso espírito jovem, vivemos em um ecossistema em evolução que entrega transformação significativa por meio de uma abordagem personalizada.
Por aqui, não falta oportunidade para você crescer.
ESTAMOS PRESENTE EM DIVERSOS LOCAIS DO MUNDO!
+40 países de atuação + 5000 Bipers pelo mundo +700 projetos no mercado
Tudo o que temos e construímos para um futuro que se aproxima, é guiado pelo nosso
PROPÓSITO:
Pursuing Changes, Nurturing Progress
A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.