Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO >.
Horário de trabalho:Das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
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Endereço do local de trabalho:Xerém, Duque de Caxias, RJ.
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Regime:CLT, 100% presencial.
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O Que Procuramos:Formação:Nível médio completo.
Informática:Avançada.
Idioma:Português e Inglês técnico.
Experiência:2 anos de experiência na área.
Experiência anterior desejada:Atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente.
Atendimento aos usuários de TI.
Ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office.
Atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho.
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Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atendimento técnico presencial e remoto de 1, 2 e 3 nível.
Registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
Ponto único de contato entre usuários e TI.
Orientação e suporte a usuários em softwares, sistemas e equipamentos.
Instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e rede.
Gestão de ativos e inventário de TIC.
Atualização da base de conhecimento.
Emissão de relatórios técnicos, estatísticos e gerenciais.
Monitoramento e avaliação da qualidade dos atendimentos.
Cumprimento de SLAs e restauração rápida dos serviços.
Conformidade com o Marco Civil da Internet e LGPD.
Atuação focada em padronização, qualidade e melhoria contínua.
OBS:Consultar demais tarefas com recrutador.
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Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Conhecimentos básicos em redes de computadores, crimpagem e cabeamento.
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Características pessoais imprescindíveis ao cargo:Necessidade de equipamento/notebook/computador próprio para trabalho em home-office quando previamente autorizado.
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O Que Oferecemos:Salário R$ 2.
100,00.
Vale Alimentação de R$?
35,00 por dia trabalhado (desconto PAT 1%).
Vale Transporte (desconto 6%).
Convênio Sesc.
Seguro de Vida.
Benefícios Indiretos R$ 285,22.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Ilha Service Informática
Comércio e manutenção de equipamentos de informática.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(BD)