RESPONSABILIDADES:
* Atendimento ao público presencial e telefônico;
* Agendamento e confirmação de consultas;
* Organização de agenda dos profissionais;
* Gestão de prontuários e documentos do consultório;
* Apoio no controle financeiro (emissão de boletos, recebimentos e organização de pagamentos);
* Organização e manutenção do ambiente de trabalho.
REQUISITOS:
* Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas afins);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável em clínicas ou consultórios);
* Conhecimento básico em informática (e-mails, agenda online, planilhas);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Ser proativa e organizada.
1. Atendimento ao Cliente:
* Recepcionar os pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência acolhedora;
* Responder a ligações e mensagens, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre os serviços;
* Manter contato com os pacientes para confirmar, remarcar ou cancelar consultas.
2. Gerenciamento de Agenda:
* Organizar a agenda dos dentistas, distribuindo os horários de forma eficiente;
* Garantir que não haja conflitos de horários e priorizar casos urgentes quando necessário.
3. Administração e Organização:
* Atualizar e organizar prontuários e arquivos dos pacientes;
* Realizar o controle de materiais e suprimentos do consultório;
* Monitorar e organizar documentos como fichas cadastrais, receitas e autorizações.
4. Apoio Financeiro:
* Emitir recibos, notas fiscais ou boletos para pagamentos;
* Registrar e acompanhar os pagamentos realizados pelos pacientes;
* Controlar o fluxo de caixa diário.
5. Comunicação Interna:
* Informar os dentistas sobre atualizações da agenda ou alterações de última hora;
* Colaborar com a equipe para manter um ambiente organizado e produtivo.