Description Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsibilities Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Escala de Voo em nossa matriz AZV, que fica localizada em Barueri. Responsável pelo atendimento telefônico da Execução de Escalas, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes, identificar problemas e esclarecer dúvidas do grupo de voos, filtrando o atendimento dando suporte aos escaladores e na velocidade e qualidade do atendimento. Como será seu dia a dia: Responsável pelo atendimento telefônico/chat do departamento, bem como por notificar as alterações nas programações dos tripulantes de voo; Acompanhar agendamento de transportes para tripulantes. Responder e-mails, atender Crew Chat, dar tratativas aos chamados abertos no ServiceNow - Sistema Interno; Identificar o problema do tripulante e encaminhar a ligação do mesmo quando necessário; Notificar tripulantes que não tenham ciência de suas programações de escala de trabalho; Realizar alterações nas escalas dos tripulantes utilizando sistema SABRE Crew Manager; Conferir a apresentação dos tripulantes de voo no local de trabalho e interagir com os escaladores e Coordenadores de Voos; Acompanhar os horários de início de jornada de trabalho nas bases contratuais da Azul, certificando-se de que todos os tripulantes de voo cheguem ao local de trabalho no horário pré-determinado em escala de trabalho; Realizar a tratativa de escalas de tripulantes que informarem dispensa médica via abertura de chamado. Prerequisites O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Conhecimento Pacote Office - Excel; Facilidade de comunicação; Facilidade para interagir com diversos sistemas; Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x1 - Em rodízio de horários e dias alternados; Disponibilidade para trabalhar em Alphaville- São Paulo. Será um diferencial se tiver: Superior Cursando; Inglês intermediário; Experiência prévia com áreas de atendimento ao cliente. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! vemserAzul Experiences Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.