Reconhecida como uma empresa de referência no segmento de Tecnologia da Informação, a Maxdata está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe. Neste papel, o(a) profissional será responsável por prestar assistência técnica aos clientes, solucionando problemas e garantindo a continuidade das operações.
Principais Responsabilidades
* Fornecer suporte técnico aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
* Documentar e registrar as atividades realizadas, garantindo o acompanhamento e a melhoria contínua dos processos;
* Realizar atendimento remoto e presencial, mantendo um alto nível de satisfação dos clientes;
* Colaborar com a equipe de Desenvolvimento na identificação e resolução de incidentes;
* Participar de projetos e atividades voltadas à melhoria dos serviços prestados.
Requisitos
* Ensino Superior em andamento ou técnico em manutenção de computadores;
* Experiência no suporte a sistemas de TI é um diferencial;
* Familiaridade com ferramentas de helpdesk, serviços de nuvem e protocolos de rede;
* CNH A ou B;
* Conhecimento em ERP também é diferencial.
Benefícios
* Vale transporte ou auxilio combustível;
* Bonificação;
* Vale-alimentação;
* Treinamentos e desenvolvimento profissional;
* Oportunidades de crescimento dentro da organização.
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