Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Responsabilidades e atribuições - Desenvolver relatórios fotográficos detalhados e análises técnicas, controlando dados e realizando levantamentos físicos, envolvendo especificações de materiais e recursos; - Realizar visitas às unidades com assistências técnicas críticas, acompanhando a resolução dos casos; - Controlar e solicitar materiais e ferramentas para execução dos serviços da equipe de campo, gerenciando o recebimento desses materiais; - Coordenar o atendimento telefônico e o relacionamento com clientes e síndicos, solucionando casos complexos e propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento e esclarecimento de dúvidas; - Desenvolver, monitorar e otimizar planilhas, gráficos e painéis de BI, com foco em controles mensais de custos e indicadores de performance, realizando análises de dados para propor melhorias operacionais; - Analisar e gerenciar reclamações de clientes via Procon, Reclame Aqui e mídias sociais, propondo soluções, formalizando respostas, gerenciando a execução dos serviços e trabalhando em conjunto com a área de Relacionamento com o Cliente da HM para garantir a excelência no atendimento; - Gerir o orçamento da área de assistência técnica, monitorando custos operacionais e realizando projeções financeiras; - Desenvolver e acompanhar cronogramas detalhados para as atividades da equipe, assegurando a entrega dentro dos prazos e a otimização dos recursos; - Participar do acompanhamento e gestão de demandas judiciais relacionadas à assistência técnica, fornecendo documentação técnica, pareceres e informações detalhadas para garantir a correta condução dos processos e mitigar riscos para a empresa; - Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de assistência técnica, propondo e implementando ações para otimizar a experiência dos clientes e a eficiência operacional. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$5.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-internet - Celular da empresa - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Previdência privada - Seguro de vida - Trabalho remoto - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte - Veículo da empresa Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Plano de Incentivo Pergunta(s) de seleção: - Tem experiência no segmento da Construção civil ou Incorporação Imobiliária? - Tem experiência com assistência técnica (manutenção) pós obra? - Qual sua remuneração atual? - Qual sua pretensão salarial? Prazo para inscrição: 20/12/2024
