A Listenx élíderemMusic BrandingnaAmérica latina.Atuamos no modeloSaaScombinandotecnologia, música e anúnciosno ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas.Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de16.000clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina.Somos apaixonados pormúsica, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente. Sua missão: Ajudar o cliente a ter sucessocom os serviços da empresa por meio de umatendimento próximo e humanizado.Responsabilidades: Atuar norelacionamento com o cliente, realizandoatendimentoviachat, e-mail e telefonepara esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa. Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções. Solução de tickets (chamados)utilizando oZendesk. Treinamentossobrerecursos e serviços da empresa. Acompanhamento da solução de ticketsatravés dos SLA's da empresa. Geração defeedback e insightsa partir dasinterações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços. Utilização dabase de conhecimento interna (Guide)comobase para orientaçõese instruções.Requisitos e Diferenciais: Experiênciamínima de 1 anocom atendimento ao cliente. Superior cursandonas áreas deMarketing, Publicidade, Comunicação e afins. Desejável:cursos de informática, incluindoPacote Office, Internet e Windows.O que esperamos de você: Excelente escrita e fluência verbal. Facilidade com sistemasintegrados (utilizamos o Zendesk). Perfilcomunicativo, empático, responsávele comfacilidade de trabalhar em equipe.Benefícios: Vale Refeição Vale Transporte ou Vale Combustível Ajuda de custo (Home Office) Bônus Setup (Home Office) Plano de Saúde Plano Odontológico Wellhub (Gympass) Auxílio Creche Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie) Inglês in company Plataforma G4 Educação para conteúdos e cursos onlineMais informações: Remuneração à combinar:informe sua pretensão salarial no momento da candidatura! Horário de trabalho:Segunda a sexta (9h às 18h) Regime de contratação:CLT Modelo de trabalho:Híbrido (3 dias presenciais) Local de trabalho:Ipiranga/SP (Em frente ao metrô) Oferecemos todos os equipamentos para ohome officeSobre a Listenx: Modelo de trabalho híbrido Jornada de trabalho flexível Day off no seu aniversário Espaço de descompressão e jogos No dress code Ambiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade 4.5 estrelas no Glassdoor️