🚀 Estamos em busca de um Chefe de Suporte de TI para liderar operações em campo em um ambiente de varejo dinâmico! 🖥️
Você tem experiência coordenando equipes técnicas, garantindo a disponibilidade de sistemas críticos e gerenciando fornecedores externos? Gosta de liderar com foco em resultado, qualidade e eficiência no atendimento?
Então essa vaga é para você!
🏢 Sobre nós:
Na Sipecom S.A., temos mais de 24 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas para diferentes setores. Atuamos com forte presença em operações de varejo e estamos em fase de expansão, buscando talentos estratégicos para fortalecer nosso time.
🎯 O que buscamos:
📍 Modalidade: Presencial – Brasil, São Paulo – Pinheiros
🎓 Formação: Técnica ou superior em TI ou áreas correlatas
🧠 Especializações: Suporte técnico, sistemas POS, gestão de serviços e monitoramento remoto
👨💻 Experiência: Mínimo 3 anos liderando times de suporte, preferencialmente em redes varejistas ou food service
🌐 Idiomas: Necessário conhecimento em inglês e espanhol
📜 Certificações:
* ✅ ITIL Foundation (obrigatória)
* ➕ CompTIA A+ (desejável)
* ✅ Certificações em gestão de serviços (HDI, ISO/IEC 20000 ou similar)
🛠️ Conhecimentos Técnicos:
* Equipamentos POS e periféricos
* Redes básicas, sistemas operacionais e softwares corporativos
* Monitoramento remoto e ferramentas de suporte
* Gestão de fornecedores em ambientes distribuídos
* Definir, acompanhar e auditar SLAs com fornecedores externos
🧩 Habilidades-Chave:
* Coordenação de suporte técnico em campo com foco em SLA
* Liderança de equipes internas e alinhamento com stakeholders
* Tomada de decisão orientada a resultados e continuidade operacional
* Comunicação clara, organização e padronização de processos
📩 Se você atende ao perfil e quer fazer parte de um projeto estratégico, com impacto direto no negócio, envie seu currículo para selecion@sipecom.com ou marque alguém que possa se interessar!