ASSISTENTE DE SISTEMAS CORPORATIVOS (Florianópolis/SC) Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil e considerado o Melhor Resort do Brasil. SOBRE NÓS O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos. · Mais de 100 mil clientes hospedados por ano; · 1.200 colaboradores no time; · 7.500 famílias associadas no seu clube de férias Nosso propósito: Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito. Nossos valores: *Nossa base em harmonia; *Cuidados em todos os detalhes; *Evoluir continuamente; *Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor; *Transparência na comunicação; *Humanidade; *Conexão corpo, mente e espírito. VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE! SOBRE A VAGA Venha integrar o time de tecnologia da maior empresa de lazer, entretenimento e eventos do sul do Brasil, considerada referência brasileira em turismo! Se você gosta de trabalhar em uma equipe com as melhores práticas e tecnologias, some sua experiência à nossa! Somos a empresa de hotelaria e eventos, líder na américa latina, expandindo sua operação para outras regiões e ampliando o nosso time de tecnologia. Você atuará com soluções de alto nível, inovações em projetos importantes de sistemas, sites e aplicativos. Qual será sua missão? Buscamos um(a) Assistente de Sistemas Corporativos para atuar no atendimento de primeiro nível (service desk), categorização e direcionamento de chamados. A pessoa será responsável por organizar e acompanhar as demandas que chegam ao time de sistemas, garantindo agilidade e clareza no atendimento às áreas de negócio. Principais desafios: Apoiar na administração e manutenção dos sistemas corporativos (ERP e entre outros); Dar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e registrando chamados; Realizar a triagem dos chamados recebidos, categorizando e priorizando conforme criticidade e sistema envolvido, identificando o tipo de demanda (erro, dúvida, melhoria ou incidente) e realizar o acompanhamento do SLA; Documentar processos, manuais e rotinas relacionadas aos sistemas; O que esperamos de você: - Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas; - Conhecimento básico em SQL; - Familiaridade com sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial; - Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe; - Experiência com gestão de chamados (ex: GLPI, Jira, Freshdesk); - Desejável experiência prévia em suporte técnico.