Estamos procurando por uma pessoa talentosa para trabalhar como Tecnologia e Suporte
O que você precisa ter para desempenhar bem essa função:
* ter mais de 18 anos;
* formação técnica em informática/redes ou curso superior em áreas de tecnologia;
* conhecimento básico em sistemas operacionais (windows, linux ou macos);
* disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);
* disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite;
* capacidade de instalação e configuração de aplicativos periférico (impressoras, scanners, etc.).
Se tiver experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou suporte, valorizaremos muito!
* prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários externos para resolver problemas simples de redes e equipamentos;
* atender chamados por telefone, e-mail ou sistema, com registro, classificação e, se necessário, acesso remoto;
* seguir procedimentos para instalar, configurar e atualizar softwares e periféricos;
* encaminhar chamados complexos ao suporte de nível superior com descrição das ações já tomadas;
* participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e práticas;
* atualizar a documentação técnica e a base de conhecimento com informações claras;
* cumprir as políticas de segurança da informação e conduta da empresa.
Nosso objetivo é receber chamados de clientes e usuários internos, diagnosticar e resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede e equipamentos, instalar, configurar e atualizar softwares e periféricos, encaminhar chamados complexos ao suporte de nível superior e participar de treinamentos e reuniões para aprimorar conhecimentos e práticas.
Ao longo do processo, você irá adquirir habilidades técnicas e estratégias para melhorar sua performance profissional e contribuir para o sucesso da nossa equipe!
Nos nossas palestras, workshops e outros eventos, discutiremos os principais conceitos de ciência de dados, o uso eficaz de ferramentas de análise e visualização de dados, a importância da sustentabilidade nas empresas e outras tópicos relevantes e fascinantes!