Experiência na função
Fluente em inglês
Acompanhar hóspede até apartamento e informar sobre as facilidades do apartamento
Acompanhar hóspede até elevador
Ajudar hóspede com bagagem no check in e check out
Analisar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia
Certificar que o lobby e a área externa (porta principal) estejam limpos e organizados.
Certificar que todos os itens para empréstimos e amenidades estejam repostas.
Guardar a bagagem lacrada e identificada no maleiro entregando ao hóspede o comprovante do tíquete.
Ler e manter atualizado o log book da recepção e do maleiro.
Manter maleiro organizado e limpo, certificando que todos os itens de hóspedes, condôminos e clientes estejam etiquetados e lacrados.
Realizar a entrega de encomendas/correspondências para hóspedes, condôminos e áreas
Recepcionar o hóspede, condômino e clientes de forma cortês direcionando-os aos locais de interesse.
Apoiar os demais setores quando necessário (exemplo: Conferir os itens consumidos no frigobar no ato do check out) / eventos)
Apoiar recepção no atendimento telefônico
Encaminhar solicitação de hóspede e condômino para a área responsável
Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento