Consultor Funcional Sênior – Oracle CX Fusion Cloud???
Estamos em busca de umConsultor Funcional Sêniorcom experiência emOracle CX Fusion Cloudpara atuar em projetos desafiadores e estratégicos.
Responsabilidades??
Atuar na implementação e suporte doOracle CX Fusion Cloud, garantindo o Go-Live, resolução de problemas e correções seguindo os processos padrão Oracle.
Propor e desenhar soluções utilizando a metodologiaOracle Unified Methodology (CAS-OUM).
Configurar aplicações CX de acordo com os requisitos de negócio, documentando as parametrizações.
Levantar requisitos de negócio, avaliar alternativas e recomendar/implementar soluções.
Trabalhar em colaboração com equipes multifuncionais (finanças, customer experience, supply chain, procurement, fiscal e jurídico), fornecedores e parceiros externos.
ConduzirProof of Concept (PoC)para validar e demonstrar funcionalidades.
Criar e manter padrões, procedimentos e documentação, participar de auditorias de sistema e testes de UAT para garantir integridade e disponibilidade.
Criar e gerenciar ambientes de teste/sandbox para avaliação de atualizações e mudanças.
Requisitos?
Experiência comprovada em pelo menos1 a 2 ciclos completos de implementaçãodo Oracle CX.
Expertise emOracle Engagement CloudeOracle Customer Data Management.
Profundo conhecimento em metodologias de customização/extensão do Oracle CX.
Habilidade funcional sólida em configuração de aplicações e uso dotoolset Oracle.
Inglês e Espanhol em nível básico.
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Perfil desejado??
Excelentes habilidades de análise, resolução de problemas e atenção a detalhes.
Capacidade de trabalhar sob pressão de forma profissional e calma.
Boa comunicação verbal e escrita, além de fortes habilidades interpessoais e de apresentação.
Foco extremo emsatisfação do cliente?? e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.
Capacidade de atuação remota em ambiente virtual ????.
?? Se você é apaixonado portecnologia, inovação e atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você!
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