Especialista em Transferência de Arquivos e Serviços Digitais
Nossa equipe está procurando por um especialista para trabalhar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços digitais (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
* O especialista atuará no suporte técnico nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais, diagnosticando e resolvendo problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participará de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais, documentando procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorará o desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog, conduzindo análises de causa raíz (RCA) e propondo soluções definitivas.
* Colaborará com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes, identificando oportunidades de automação e melhorias de processos.