Nossa pousada busca um profissional detalhista para criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes.
O candidato deve ser organizado, apaixonado por proporcionar excelente atendimento ao cliente e ter perfil analítico e criativo.
Aqui estão as responsabilidades:
* Receber com calor e cordialidade todos os visitantes que chegarem;
* Atender telefonemas de forma amigável e eficiente;
* Verificar e responder e-mails com atenção;
* Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes;
* Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada;
* Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias;
* Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário;
* Mantecer a recepção sempre arrumada e acolhedora;
* Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia;
* Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel;
* Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes;
* Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada.
Aqui estão as habilidades desejadas:
* Detalhismo e capacidade de manter a qualidade no atendimento sob pressão;
* Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver;
* Habilidade em negociação e flexibilidade para atender às necessidades dos hóspedes e da equipe;
* Agilidade nas tarefas diárias, com planejamento eficaz para garantir operações fluídas.
Nossa visão é entregar produtos e serviços de qualidade, com atendimento de excelência e prezando pelo desenvolvimento dos nossos colaboradores, clientes, parceiros e da comunidade.