Função:
O nosso papel é supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens. Eles são responsáveis por garantir um atendimento de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online.
A supervisão inclui acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados, além de resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento.
Nossa missão também envolve supervisionar a montagem de pacotes turísticos, nacionais e internacionais, apoiar na negociação com fornecedores e garantir que as ofertas estejam atualizadas, competitivas e dentro das políticas da empresa.