Nascemos em 1998, fruto da paixão pela tecnologia e do impulso empreendedor de nossos fundadores. Com a sabedoria que só quem é a página inicial da internet no Brasil pode ter, acreditamos que todos podem se desenvolver. Por isso, oferecemos um portfólio completo de serviços de internet, atendimento especializado e muito conteúdo. Mais de 280 mil clientes e 15 mil desenvolvedores parceiros estão com a gente. Somos uma empresa que possui diferentes unidades de negócio, cada qual com um conjunto de soluções específicas: serviços de internet, e-commerce, marketing de relacionamento digital e projetos corporativos, mas com algo em comum: paixão por desenvolver. Porque, aqui na Locaweb, desenvolver vai muito além da tecnologia. :) Área de Atendimento ao Cliente Aqui na área de data analytics, temos a tarefa de coletar, analisar e interpretar dados relacionados às interações entre nossos agentes e clientes. Utilizando técnicas avançadas de análise de dados e ETL, extrairmos insights valiosos para identificar padrões, tendências e informações relevantes sobre o desempenho das chamadas, a satisfação do cliente e os principais indicadores de negócios. Com base nessas análises, fornecemos relatórios, dashboards, e apresentações que possibilitem a gestão do atendimento tomar decisões estratégicas, otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente, garantindo assim um serviço mais eficiente e personalizado. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Atuar em um time multidiciplinar dando suporte a gestão gerando análises de tendências que ajudará na tomada de decisão; Implantar e gerir uma cultura de automatização dos processos e relatórios, visando a otimização e maximização dos recursos; Realizar reuniões e apresentações periódicas junto ao time de gestão, fornecendo insights sobre os KPI’s do time de atendimento ao cliente; Atuar como ponto focal e multiplicador de conhecimento no time. Requisitos e qualificações E para tirar de letra, você precisará: - Formação superior concluída ou em andamento nas áreas de Tecnologia ou correlatas - Experiência na área de analise de Dados, banco de dados e/ou Ciência de Dados - Conhecimento em PostgreeSQL e Bancos de Dados em geral (Relacionais e NoSQL) - Conhecimento da suíte de aplicativos do Google; Google WorkSpace; Planilhas do Google; Looker Studio e PowerBI Ter bom relacionamento com clientes internos e externos E se tiver isso também, melhor ainda: - Conhecimento em Linguagem de Programação Python, R - Conhecimento em alguma ferramenta de engenharia de dados Airflow e Spark Informações adicionais O que nós oferecemos: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale-Transporte ou Estacionamento gratuito; Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb; Vale Refeição/ Alimentação: Auxílio home office; Auxílio Creche; Seguro de Vida; Gympass; Férias & Co (benefício de viagens); Máquinas de café a vontade; Massagem e ginástica laboral in company; Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs; Salão de beleza in company (cabeleireiro, depilação, manicure, estética corporal); Day off; PPR anual; Programa de Qualidade de Vida e bem-estar; Parceiras com instituições de ensino e lazer; Oferta de cortesias dos nossos produtos Locaweb. Onde estamos: Rua Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi - São Paulo/SP - 05707-001 Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs). Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor. A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro. E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time! E se você ainda não conhece nossas unidades, chega mais para conhecer um pouco da história de cada uma! Bagy Bling Cplug Delivery Direto KingHost Locaweb LWSA Diversidade Melhor Envio Nextios Octadesk Vindi Tray Wake Boa sorte