O VOI Advogados, escritório sediado na cidade de Paulínia/SP, atua há mais de 18 anos com forte especialização em Direito do Trabalho – Reclamante, sendo hoje um dos maiores escritórios da região. Estamos em expansão e com vagas abertas para a área de Atendimento ao Cliente, com perfil comercial e foco em conversão. Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento inicial e relacionamento com leads e clientes, realizando a análise de chamados recebidos via sistema de atendimento e conduzindo o contato de forma estratégica. O objetivo da função é garantir um atendimento rápido, organizado e consultivo, com foco em agendamento de consulta e fechamento de contrato. Responsabilidades Realizar triagem e análise dos chamados recebidos via sistema de atendimento ; Responder dúvidas iniciais do lead com clareza e segurança, de forma consultiva; Conduzir o atendimento visando agendar consulta com advogado(a) trabalhista ; Encaminhar corretamente demandas previdenciárias e cíveis para os responsáveis; Realizar follow-up ativo de leads que: fizeram consulta e não retornaram; fizeram entrevista enão assinaram contrato ; interromperam o processo antes do fechamento; Apoiar o time no aumento de conversão, mantendo registros e status atualizados. Qualificações Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotina comercial (diferencial); Boa comunicação (escrita e verbal), com empatia e objetividade; Organização e disciplina para trabalhar com volume de atendimentos; Perfil proativo, persuasivo e com foco em resultado; Interesse ematuar no ambiente jurídico (conhecimento prévio é um diferencial). Remuneração e benefícios Salário fixo + comissão por fechamento Plano de carreira Cartão Caju (VA) – para uso em diversos estabelecimentos (supermercados, farmácias, restaurantes) Benefícios adicionais via Caju, como: atendimento com nutricionistas e psicólogos