Estamos em busca de um(a)Técnico(a) de SuportecomInglês e Alemão avançadospara atuar em um ambienteglobal, dinâmico e multicultural, oferecendo suporte técnico e atendimento de excelência a usuários internacionais.
Essa posição é ideal para profissionais que desejam utilizaridiomas no dia a diaem um contexto corporativo e tecnológico.
Informações da vaga
Modelo de trabalho:100% Home Office;
Horário:04h00 às 12h00.
Responsabilidades
Atuar comoponto focal de atendimentopara usuários internacionais, utilizandoInglês e Alemãode forma constante;
Receber, registrar e acompanharincidentes e solicitações de serviço, garantindo comunicação clara e resoluções eficazes;
Realizarresolução de chamados no primeiro contato, seguindo procedimentos e instruções técnicas;
Manter comunicação contínua com usuários e áreas internas, assegurandoexcelência no atendimento multilíngue;
Apoiar nadocumentação de processos e projetos, incluindo descrições de tarefas, casos de uso e instruções operacionais;
Utilizar ferramentas demonitoramento e gestão de chamadospara controle e acompanhamento das demandas.
Requisitos
Conhecimento em Pacote Office;
Idiomas
Inglês avançado– uso diário em comunicação oral e escrita;
Alemão avançado– uso diário em comunicação oral e escrita.
O que oferecemos
Ambiente colaborativo e multicultural;
Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
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? Na T-Systems, valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um ambiente acolhedor, onde o crescimento e a valorização profissional acontecem de forma igualitária e responsável.
Somos comprometidos com a inclusão e convidamos também pessoas com deficiência (PCD) a se candidatarem.
Venha fazer parte do nosso time magenta!