Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Será responsável por atuar em projetos de Sucesso do Cliente, focado no sucesso pedagógico das escolas e na jornada de atendimento dos consultores pedagógicos. Trabalhará junto com as equipes de produto, marketing, consultoria pedagógica e outras áreas da Arco para garantir resultados pedagógicos positivos e aplicar melhorias nos processos. Você será responsável por realizar diagnósticos com base em dados e feedbacks qualitativos, identificar oportunidades de melhoria e otimizar a escalabilidade das soluções. É essencial experiência em mapeamento de processos, análise de métricas de usabilidade e sistemas para metrificar e acompanhar a implementação, sempre garantindo que as ações resultem em melhorias concretas para os clientes e consultores.No dia a dia você irá:Planejar, coordenar e executar projetos estratégicos de Sucesso do Cliente, com foco no sucesso pedagógico das escolas e na jornada dos consultores pedagógicos.Realizar diagnósticos baseados em dados quantitativos e feedbacks qualitativos dos clientes, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria.Desenvolver, estruturar e otimizar processos internos para garantir a eficácia, escalabilidade e alinhamento das soluções com as necessidades das escolas e consultores.Trabalhar de forma colaborativa com as áreas envolvidas (como produto, consultoria pedagógica, marketing) para garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz e gerem resultados positivos para os clientes.Utilizar sistemas e ferramentas para metrificar e monitorar os indicadores de sucesso da implementação, ajustando processos conforme necessário para garantir resultados concretos.Estruturar formato de acompanhamento da jornada dos clientes e consultores pedagógicos, assegurando a qualidade e identificando melhorias contínuas para aumentar o engajamento e a satisfação.Analisar o impacto das melhorias implementadas, fornecendo insights estratégicos.Para participar do nosso processo você precisa ter:Formação superior completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets; Power BI ou Looker);Perfil inovador - Interesse em explorar tendências, testar ideias e construir soluções a partir de uma folha em branco;Habilidades analíticas - Facilidade para entender dados e conectá-los a decisões estratégicas;Relação com stakeholders - Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados claros;Foco em resultado - Alta capacidade de execução.O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:️ Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Licença maternidade e paternidade estendida Auxílio creche para mães️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass Incentivo à educação️ Desconto em passagens aéreas#MaisDiversidadeAcreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossaspessoas serão mais felizes, engajadase commais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos quetodasas pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArcoCandidatar a esta vagaindica um campo obrigatórioTipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtfQual sua expectativa de remuneração fixa? * Select...Você possui disponibilidade para atuar de forma hibrida? Se sim, em qual cidade? *São Paulo | SPRibeirão Preto | SPComo você ficou sabendo dessa vaga? * Select...Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *SAS, SAE, Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School, Me Salva, WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
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