Sobre a UnionSomos a Union, o centro de distribuição oficial dos produtos Ruby Rose e Melu.Nossa missão é garantir que os produtos cheguem aos nossos parceiros com agilidade, eficiência e qualidade. Com uma infraestrutura moderna e uma equipe dedicada, trabalhamos para otimizar todo o processo logístico, oferecendo soluções rápidas e eficazes para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: vender mais e com sucesso. O que estamos buscando?Estamos procurando uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, que tenha facilidade em lidar com atendimento e relacionamento com clientes. Alguém que seja ágil, tenha atenção aos detalhes e goste de trabalhar com oportunidades comerciais, contribuindo para o direcionamento de leads, acompanhamento de clientes e fortalecimento das vendas. Se você tem perfil dinâmico, gosta de desafios e quer crescer junto com a empresa, essa vaga é para você! ? Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone; Qualificar leads com base em critérios comerciais (perfil, potencial, região, CNPJ e tipo de loja); Registrar e classificar informações no CRM; Encaminhar leads qualificados ao representante comercial responsável; Acompanhar lead até a efetivação do primeiro pedido; Atualizar diareiamente CRM com informações completas; Garantir cumprimento do SLA de atendimento; Apoiar o time comercial com dados de pipeline; Monitorar taxa de conversão por origem e por representante; Realizar contato de pós-venda e monitorar o nível de satisfação do cliente; Identificar oportunidades de recompra e upsell; Atuar com interface inicial entre cliente, SAC e logística; Identificar clientes inativos na base; Executar contato ativo para reativação e mapear motivos de inatividade e apioar campanhas e ações estratégicas de recuperação de carteira; Indicadores de desempenho (KPIs) Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; Pacote office intermediário; Conhecimento em funil de vendas; Familiaridade com indicadores comerciais; Experiência no segmento de beleza, cosméticos ou varejo (diferencial).