Requisitos Técnicos e Comportamentais:
Escolaridade:
Ensino Médio Completo.
Desejável: Curso Técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.
Experiência:
Desejável experiência de 6 meses a 1 ano em suporte técnico ou infraestrutura de T.I., preferencialmente no segmento de varejo alimentar ou comércio.
Conhecimentos Técnicos:
Suporte a hardware e periféricos (microcomputadores, impressoras, leitores de código, roteadores);
Sistemas operacionais Windows (usuário e servidor);
Redes básicas (cabeamento, roteamento, IP, conectividade);
Conhecimento em sistemas de automação comercial (PDV, retaguarda, ERP de varejo);
Noções de segurança da informação e backups.
Competências Comportamentais:
Agilidade no atendimento e resolução de problemas;
Comunicação objetiva e postura colaborativa;
Organização, disciplina e atenção a detalhes;
Capacidade de lidar com situações sob pressão operacional;
Proatividade e foco em soluções.
Principais Atividades:
* Prestar suporte técnico aos colaboradores da loja em chamados relacionados a computadores, impressoras, leitores de código de barras, balanças, terminais de pagamento (TEF), entre outros;
* Atuar diretamente na manutenção e suporte dos sistemas de frente de caixa (PDV), retaguarda e emissores fiscais;
* Realizar instalação e configuração de softwares, sistemas internos e ferramentas de uso corporativo;
* Manter atualizados os sistemas operacionais e antivírus dos equipamentos;
* Apoiar o controle de ativos de T.I., organizando inventário de equipamentos, acessos e licenças;
* Monitorar a rede interna, conectividade entre setores e sinal de internet, reportando falhas ao responsável técnico;
* Auxiliar no suporte remoto e/ou presencial a outras unidades da rede (quando aplicável);
* Seguir protocolos de segurança da informação e realizar backups periódicos conforme diretrizes internas;
* Apoiar a execução de pequenos projetos de melhoria na infraestrutura de T.I. da loja.